Coupe le jour même
L'appelant : Veut une coupe après le travail aujourd'hui.
« Andre a 17 h 45 et Chris a 18 h 15 aujourd'hui. Lequel vous convient? »
Ce qu'elle fait : Réserve la plage et ajoute le nom du client à l'horaire du barbier.
Beauté et bien-être · Salons de barbier
Réceptionniste IA pour salons de barbier
Wirepilot AI répond au téléphone de votre salon de barbier pendant que vous êtes en plein dégradé. Elle réserve les coupes avec le bon barbier, répond aux questions sur les prix, les heures et le sans rendez-vous, et déplace les rendez-vous. Vous n'avez plus jamais à déposer la tondeuse.
Votre forfait commence après 7 jours, à moins que vous annuliez. Annulez en tout temps dans votre tableau de bord.
Votre salon de barbier
Coupe le jour même
Appelant : Veut une coupe après le travail aujourd'hui.
Réceptionniste : Andre a 17 h 45 et Chris a 18 h 15 aujourd'hui. Lequel vous convient?
Écoutez-la répondre à un appel comme les vôtres
Essayez : demandez un dégradé à blanc après le travail aujourd'hui, ou demandez si on prend les clients sans rendez-vous le samedi.
Votre micro est utilisé seulement pendant que vous parlez à la démo. Politique de confidentialité
Pourquoi les barbiers manquent des appels
La plupart des salons de barbier n'ont pas de réceptionniste. Les barbiers sont l'accueil, et ils sont en train de couper. Chaque appel veut dire arrêter en pleine coupe, s'essuyer les mains et s'excuser auprès du client dans la chaise, ou laisser sonner.
Les appels sont souvent simples : « Avez-vous de la place aujourd'hui? », « Combien pour un dégradé à blanc avec la barbe? », « Prenez-vous les clients sans rendez-vous? », « Est-ce qu'Andre travaille samedi? ». Vite répondu, mais ça fait beaucoup d'interruptions dans une grosse journée.
Ce que coûte un appel manqué
Les clients d'un barbier sont des habitués. Celui qui trouve un barbier qui lui plaît revient souvent toutes les quelques semaines, pendant des années. Quand un nouveau client appelle et que personne ne répond, il réserve au salon d'à côté, et c'est là qu'il va continuer d'aller.
Une coupe ne coûte peut-être pas cher, mais les trous dans l'horaire, oui. Une demi-heure vide que vous auriez pu remplir, c'est de l'argent qui ne revient pas. Répondre à chaque appel, même en pleine coupe, garde les chaises pleines.
Faites le calcul avec le calculateur d'appels manqués.
Ce qui compte le plus pour les barbiers
- Fini les appels en pleine coupe : chaque appel reçoit une réponse pendant que vous travaillez. Vous lisez le résumé après la coupe. Voir la réponse aux appels 24/7.
- Réservation par barbier : les clients réservent avec leur barbier, ou avec le premier qui est libre.
- Une politique de sans rendez-vous bien expliquée : elle explique comment fonctionne le sans rendez-vous chez vous et propose plutôt une heure réservée.
- Appels indésirables filtrés : les appels de vente et les appels automatisés ne dérangent plus votre journée. Voir le filtrage des appels indésirables.
Ce qu'on configure pour votre salon
La configuration d'un salon de barbier se fait vite :
- Votre menu : coupes, dégradés, taille de barbe, rasage à la serviette chaude, coupes pour enfants, avec les prix et les durées.
- Vos barbiers et leurs journées, et ceux qui prennent de nouveaux clients.
- Politique de sans rendez-vous, et les moments où c'est habituellement le plus tranquille.
- Politique de retard, pour les clients qui arrivent après leur heure.
Les barbiers qui en tirent le plus transfèrent seulement les appels auxquels ils ne répondent pas. Le téléphone sonne encore à votre poste, et si vous êtes en pleine coupe, la réceptionniste prend l'appel après quelques sonneries et réserve le client. Vous lisez le texto quand vous avez fini.
Si votre salon vend des produits (pommades, huiles à barbe, shampooings), la réceptionniste peut les mentionner quand ça vient naturellement, ou diriger les clients vers votre boutique en ligne. C'est un petit détail, mais le client qui entend parler du produit qu'utilise son barbier le demande souvent à sa prochaine visite.
Compatible avec vos outils
Wirepilot AI réserve dans Square Appointments, Google Agenda, Acuity Scheduling, Calendly ou Cal.com, pour que les rendez-vous arrivent là où vos barbiers regardent déjà. Vous recevez aussi un résumé par texto et par courriel après chaque appel.
Les appels qu'elle traite pour un salon de barbier
Des situations réelles, et exactement ce que dit et fait Wirepilot AI. Les noms, prix et heures sont des exemples.
Question de prix
L'appelant : Demande combien coûte un dégradé à blanc avec une taille de barbe.
« Le dégradé à blanc est à 40 $, et avec la taille de barbe, c'est 55 $. Voulez-vous que je vous réserve une place? »
Ce qu'elle fait : Répond à partir de votre liste de prix et réserve.
Attente sans rendez-vous
L'appelant : Demande s'il peut simplement se présenter samedi sans rendez-vous.
« On prend les clients sans rendez-vous, mais le samedi est occupé et l'attente peut être longue. Je peux plutôt vous réserver une heure précise pour que vous n'ayez pas à attendre. Le matin ou l'après-midi? »
Ce qu'elle fait : Encourage la réservation, selon votre politique de sans rendez-vous.
Coupe pour enfant
L'appelant : Un parent veut une coupe pour son enfant de huit ans.
« Les coupes pour enfants sont à 25 $. On a dimanche à 11 h ou 11 h 30. Qu'est-ce qui vous convient? »
Ce qu'elle fait : Réserve une coupe pour enfant avec la bonne durée et note le nom de l'enfant.
Annulation
L'appelant : Ne pourra pas venir à son rendez-vous de 15 h aujourd'hui.
« Pas de problème. Voulez-vous que je vous déplace à demain? Chris a 15 h 30 de libre. »
Ce qu'elle fait : Déplace le rendez-vous et libère la plage d'aujourd'hui pour un autre client.
Groupe pour un mariage
L'appelant : Veut des coupes pour le marié et ses quatre garçons d'honneur le matin du mariage.
« Félicitations au marié! Je peux réserver les cinq avec deux barbiers à partir de 8 h ce samedi-là. Je mets la réservation au nom du marié? »
Ce qu'elle fait : Réserve des plages consécutives avec vos barbiers et confirme la réservation de groupe pendant l'appel.
Le forfait idéal
Starter : 169 $/mois
200 minutes incluses, puis 0,45 $/min · 1 emplacement
Tous les forfaits incluent toutes les fonctionnalités. Ils varient selon les minutes, les emplacements et l'accompagnement.
La plupart des salons de barbier choisissent Starter : 200 minutes suffisent pour les appels de réservation et de prix d'un petit salon, avec un appel de mise en route guidé pour être en ligne rapidement. Les salons plus grands, avec beaucoup de chaises, voudront peut-être Growth pour ses 500 minutes, sa configuration faite pour vous et un gestionnaire de compte dédié.
Questions des barbiers
Les clients peuvent-ils choisir leur barbier?
Oui. Ils peuvent demander un barbier par son nom, ou prendre le premier disponible.
Fonctionne-t-elle avec Square?
Oui. Square Appointments fait partie des intégrations.
Peut-elle dire aux clients combien de temps ils attendront sans rendez-vous?
Elle peut expliquer votre politique de sans rendez-vous et vos heures habituellement achalandées. Elle ne voit pas qui est présent au salon, alors elle propose plutôt une heure réservée.
Est-ce que ça vaut la peine pour un salon de deux chaises?
Souvent, oui. Si vous manquez ne serait-ce que quelques appels par semaine pendant que vous coupez, Starter peut se payer tout seul. Essayez le calculateur.
Puis-je la désactiver quand c'est tranquille?
Oui. Transférez seulement les appels auxquels vous ne répondez pas, et répondez aux autres vous-même.
Parle-t-elle français et anglais?
Oui, le français et l'anglais sont inclus dans tous les forfaits.
Peut-elle réserver un barbier seulement les jours où il travaille?
Oui. On configure les journées et les heures de chaque barbier, et elle offre seulement les moments où il est là.
Peut-elle expliquer notre politique de retard?
Oui. Si vous raccourcissez ou déplacez les rendez-vous en retard, elle l'explique poliment aux clients qui appellent pour dire qu'ils seront en retard.
Chaque appel, pris en charge.
On configure votre réceptionniste avec vous, gratuitement. Essayez-la 7 jours, ou réservez 20 minutes et on vous la montre avec vos propres appels.
Votre forfait commence après 7 jours, à moins que vous annuliez. Annulez en tout temps dans votre tableau de bord.