Services résidentiels · Extermination
Wirepilot AI répond au téléphone de votre entreprise d'extermination pendant que vos techniciens sont sur place. Elle rassure les appelants inquiets, repère l'insecte ou l'animal probable d'après leur description, réserve les inspections et les traitements, et explique les étapes de préparation que vous approuvez.
Votre forfait commence après 7 jours, à moins que vous annuliez. Annulez en tout temps dans votre tableau de bord.
Votre entreprise d'extermination
Souris dans la cuisine
Appelant : A vu des excréments et une souris dans la cuisine hier soir.
Réceptionniste : C'est très courant à ce temps-ci de l'année, et on peut vous aider. Un traitement contre les rongeurs comprend une inspection, des conseils pour boucher les entrées et des stations d'appâts, à partir de 249 $. J'ai une disponibilité jeudi matin.
Essayez : dites que vous avez vu une souris dans la cuisine, ou demandez si les traitements sont sans danger pour les animaux de compagnie.
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Les gens qui appellent un exterminateur sont généralement ébranlés. Ils ont vu des souris dans la cuisine, des punaises de lit sur le matelas ou des guêpes près de la porte, et ils veulent que quelqu'un vienne le plus vite possible. Ils appellent une entreprise après l'autre jusqu'à ce que quelqu'un réponde.
Les techniciens passent leurs journées dans les sous-sols et les greniers, et beaucoup d'entreprises d'extermination sont petites. Le bureau n'arrive pas toujours à suivre, surtout en haute saison, quand les appels pour les fourmis, les guêpes et les rongeurs explosent.
Un premier traitement mène souvent à des visites de suivi et, pour beaucoup de clients, à un plan de protection récurrent. Les clients commerciaux, comme les restaurants et les gestionnaires immobiliers, peuvent devenir des contrats continus. La plupart de ces contrats commencent par un appel urgent auquel quelqu'un a répondu en premier.
En haute saison, les appels manqués sont des contrats perdus au moment précis où vous auriez pu remplir votre horaire. Répondre à chaque appel et réserver sur-le-champ vous permet de capter cette demande.
Faites vos calculs avec le calculateur d'appels manqués.
On configure :
Beaucoup d'entreprises d'extermination demandent à la réceptionniste de noter rapidement ce que l'appelant a vu, et où. Les techniciens arrivent avec les bons produits, ce qui veut dire moins de visites de retour.
Pour les comptes commerciaux comme les restaurants, les usines alimentaires et les gestionnaires immobiliers, on peut configurer un parcours distinct : reconnaître les clients qui ont déjà un contrat, consigner les demandes de service pour le bon site et envoyer les observations urgentes à votre technicien commercial. Les clients commerciaux remarquent quand leurs appels sont traités rapidement, et ça aide au moment du renouvellement.
Wirepilot AI réserve dans Jobber ou Google Agenda, et se connecte à QuickBooks.
Des situations réelles, et exactement ce que dit et fait Wirepilot AI. Les noms, prix et heures sont des exemples.
L'appelant : A vu des excréments et une souris dans la cuisine hier soir.
« C'est très courant à ce temps-ci de l'année, et on peut vous aider. Un traitement contre les rongeurs comprend une inspection, des conseils pour boucher les entrées et des stations d'appâts, à partir de 249 $. J'ai une disponibilité jeudi matin. »
Ce qu'elle fait : Réserve le traitement, note l'endroit touché et passe en revue votre liste de préparation pendant l'appel.
L'appelant : Croit avoir des punaises de lit et est très inquiet.
« Je comprends, c'est stressant. La première étape, c'est une inspection pour le confirmer. Je vous en réserve une, et je vous explique comment vous préparer pour que le traitement fonctionne. »
Ce qu'elle fait : Réserve une inspection et explique vos consignes de préparation pour les punaises de lit.
L'appelant : Il y a un nid de guêpes près de la porte d'entrée et un enfant allergique dans la maison.
« On va régler ça rapidement. Gardez tout le monde loin de la porte, s'il vous plaît. J'ai un technicien de libre cet après-midi. »
Ce qu'elle fait : Réserve la première plage disponible et signale l'allergie au technicien.
L'appelant : Demande si les traitements sont sans danger pour son chat.
« Notre technicien va revoir avec vous les précautions pour les animaux avant le traitement, y compris combien de temps garder votre chat loin des zones traitées. »
Ce qu'elle fait : Donne votre réponse approuvée. Les questions détaillées sur les produits sont transmises au technicien.
L'appelant : Un gérant de restaurant veut un service mensuel.
« On travaille avec beaucoup de restaurants. Je demande à notre responsable commercial de vous appeler aujourd'hui pour planifier une visite des lieux. »
Ce qu'elle fait : Envoie le client potentiel commercial à la bonne personne.
L'appelant : Entend gratter dans le grenier la nuit et pense que ce sont des ratons laveurs ou des écureuils.
« C'est souvent des écureuils ou des ratons laveurs qui entrent par une ouverture. On offre le retrait sans cruauté des animaux sauvages et on scelle les points d'entrée. Je peux vous réserver une inspection demain après-midi. »
Ce qu'elle fait : Réserve une inspection pour la faune si vous offrez ce service, ou dirige poliment l'appelant vers un service spécialisé si ce n'est pas le cas.
Le forfait idéal
200 minutes incluses, puis 0,45 $/min · 1 emplacement
Tous les forfaits incluent toutes les fonctionnalités. Ils varient selon les minutes, les emplacements et l'accompagnement.
La plupart des entreprises d'extermination locales choisissent Starter : 200 minutes suffisent pour les appels d'une entreprise locale, avec un appel de mise en route guidé pour être en service rapidement. Les entreprises plus occupées passent à Growth pour ses 500 minutes, une configuration faite pour vous et un gestionnaire de compte dédié.
Elle pose les questions que vous poseriez (ce que la personne a vu, où, combien) et réserve le bon service. Votre technicien confirme sur place.
Non. Elle donne seulement l'information générale de sécurité et de préparation que vous approuvez.
Oui, pendant l'appel, tout de suite après la réservation.
Jobber est pris en charge. À partir de Growth, on peut bâtir des intégrations sur mesure avec d'autres systèmes. Parlez-nous du vôtre.
Elle peut donner les prix de départ que vous approuvez et réserver une inspection pour une soumission exacte.
Elle explique vos plans et réserve la première visite, ou vous envoie le client potentiel.
Elle donne les indications générales que vous approuvez pour chaque traitement, et le technicien confirme le jour même.
Oui. Quand un traitement comprend des suivis, elle les réserve aux intervalles que vous fixez.
On configure votre réceptionniste avec vous, gratuitement. Essayez-la 7 jours, ou réservez 20 minutes et on vous la montre avec vos propres appels.
Votre forfait commence après 7 jours, à moins que vous annuliez. Annulez en tout temps dans votre tableau de bord.
