Services résidentiels · Entrepreneurs généraux
Wirepilot AI répond à votre téléphone pendant que vous menez vos chantiers. Elle qualifie les demandes de rénovation et de construction (portée des travaux, fourchette de budget, échéancier, emplacement), réserve des visites pour les bons projets et garde les messages de vos clients actuels bien classés.
Votre forfait commence après 7 jours, à moins que vous annuliez. Annulez en tout temps dans votre tableau de bord.
Votre entrepreneur général
Demande de rénovation de cuisine
Appelant : Veut une rénovation complète de sa cuisine à partir du printemps.
Réceptionniste : On aimerait bien en savoir plus. Quelle est la taille approximative de la cuisine, allez-vous déplacer des murs ou de la plomberie, et avez-vous une fourchette de budget en tête?
Essayez : demandez une soumission pour rénover votre cuisine, ou demandez quand vos armoires seront installées.
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Les entrepreneurs généraux et les rénovateurs jonglent avec les visites de chantier, les sous-traitants, les fournisseurs, les inspecteurs et les clients, souvent à partir du camion ou du chantier. Répondre à chaque appel est impossible, et les retourner tous en fin de journée est un travail en soi.
Les demandes de rénovation varient aussi beaucoup. Certains appelants sont prêts à commencer une cuisine le mois prochain avec un budget réaliste; d'autres veulent un prix pour des travaux prévus dans des années, ou loin de votre territoire. Les trier prend du temps que vous préféreriez passer sur des travaux payants.
Les projets de rénovation sont importants, et les propriétaires parlent généralement à plusieurs entrepreneurs avant de choisir. Réserver rapidement une visite, c'est souvent ce qui vous met dans la course. Le client potentiel qui tombe sur la boîte vocale peut avoir réservé des visites avec deux autres entrepreneurs avant que vous le rappeliez.
En même temps, chaque appel ne vaut pas une visite de chantier. Qualifier dès le premier appel, c'est passer vos soirées à préparer des soumissions pour des contrats que vous pouvez obtenir, pas à rouler vers des projets qui ne vous conviennent pas.
Évaluez ce qui est en jeu avec le calculateur d'appels manqués.
On configure :
Les entrepreneurs qui en tirent le plus parlent de budget tôt, mais avec tact. L'appelant qui donne une fourchette réaliste obtient une visite; celui qui n'a aucun budget en tête reçoit de l'information utile et l'invitation à rappeler quand il sera prêt.
Ça vaut aussi la peine de décider quoi dire sur vos délais. Les entrepreneurs occupés ont souvent des mois de travail devant eux, et les appelants aiment le savoir dès le premier appel. La réceptionniste peut dire quand vous commencez habituellement les nouveaux projets, pour que ceux qui réservent une visite soient ceux dont l'échéancier correspond au vôtre.
Wirepilot AI réserve les visites de chantier dans Jobber, Google Agenda ou Outlook, et envoie les clients potentiels qualifiés à HubSpot.
Des situations réelles, et exactement ce que dit et fait Wirepilot AI. Les noms, prix et heures sont des exemples.
L'appelant : Veut une rénovation complète de sa cuisine à partir du printemps.
« On aimerait bien en savoir plus. Quelle est la taille approximative de la cuisine, allez-vous déplacer des murs ou de la plomberie, et avez-vous une fourchette de budget en tête? »
Ce qu'elle fait : Recueille la portée des travaux, la fourchette de budget, l'échéancier et l'adresse, puis réserve une visite si le projet répond à vos critères, ou vous l'envoie pour que vous décidiez.
L'appelant : Cherche quelqu'un pour poser deux tablettes.
« C'est plus petit que les projets qu'on accepte, alors je vous suggère un homme à tout faire de votre coin. Merci d'avoir pensé à nous. »
Ce qu'elle fait : Refuse poliment selon vos règles de contrat minimum.
L'appelant : Un client demande quand les armoires seront installées.
« Je vais demander à votre chargé de projet de vous appeler aujourd'hui avec l'échéancier. »
Ce qu'elle fait : Envoie un message au chargé de projet avec la question du client.
L'appelant : Un fournisseur annonce qu'une livraison est retardée.
« Merci de nous avertir. Je transmets l'information au chef de chantier tout de suite. Quelle est la nouvelle date de livraison? »
Ce qu'elle fait : Prend les détails et les transmet à la bonne personne, identifiés comme un message de fournisseur.
L'appelant : Veut finir son sous-sol et y ajouter une salle de bain.
« On en fait souvent. Le sous-sol est-il présentement non fini, et y a-t-il déjà de la plomberie brute? Je peux réserver une visite cette semaine. »
Ce qu'elle fait : Qualifie la demande et réserve la visite.
L'appelant : A eu un petit feu de cuisine, et son assureur dit qu'il peut choisir son propre entrepreneur.
« Je suis désolée que ça vous soit arrivé. On fait des travaux de restauration pour les assurances. Je prends votre numéro de réclamation et les détails, et notre chargé de projet vous appellera aujourd'hui pour organiser une visite. »
Ce qu'elle fait : Recueille les détails de la réclamation et de l'expert en sinistre, et envoie un client potentiel urgent à votre chargé de projet.
Le forfait idéal
200 minutes incluses, puis 0,45 $/min · 1 emplacement
Tous les forfaits incluent toutes les fonctionnalités. Ils varient selon les minutes, les emplacements et l'accompagnement.
La plupart des entrepreneurs choisissent Starter : des appels moins nombreux mais plus longs, qui entrent bien dans 200 minutes, avec un appel de mise en route guidé pour être en ligne rapidement. Les équipes plus grandes choisissent souvent Growth pour ses 500 minutes, sa configuration faite pour vous et son gestionnaire de compte dédié.
Oui, avec tact. Elle demande une fourchette, ce qui vous aide à décider quelles visites faire.
Oui. Vous fixez un minimum, et elle suggère poliment d'autres options.
Oui. Elle les reconnaît, prend le message et l'achemine à la bonne personne.
Seulement si vous le voulez. Beaucoup d'entrepreneurs préfèrent réserver une visite.
Oui. Jobber, Google Agenda, Outlook et HubSpot font partie de nos intégrations.
Vous pouvez faire transférer les appels de vos clients actuels à vous ou à leur chargé de projet.
Oui. Elle explique vos étapes (visite, estimation, contrat, planification) pour que les appelants sachent à quoi s'attendre.
Oui, dans les mots que vous approuvez.
On configure votre réceptionniste avec vous, gratuitement. Essayez-la 7 jours, ou réservez 20 minutes et on vous la montre avec vos propres appels.
Votre forfait commence après 7 jours, à moins que vous annuliez. Annulez en tout temps dans votre tableau de bord.
